Yksi Suomen tunnetuimmista matkailukohteista on jälleen ehdolla arvostettuun tunnustukseen. Linnanmäki tavoittelee vuoden kotimaisen vierailukohteen titteliä, ja voittajan ratkaisevat tällä kertaa asiakkaiden omat kokemukset.
Helsingin Linnanmäki on asetettu ehdolle Finnish Travel Galan Vuoden kotimainen vierailukohde / nähtävyys -kategoriassa. Kyseessä on suomalaisen matkailualan vuosittainen palkintogaala, jossa tunnustuksia jaetaan sekä yleisön että matkailualan ammattilaisten arvioiden perusteella. Finnish Travel Gala on järjestetty vuodesta 2017 lähtien, ja se kokoaa vuosittain yhteen satoja matkailualan toimijoita.
Tässä kategoriassa voittajaa ei ratkaise asiantuntijaraati, vaan valtakunnallinen Net Promoter Score (NPS) -suosittelututkimus. Tutkimuksessa matkailijat ja alan ammattilaiset vastaavat yksinkertaiseen mutta ratkaisevaan kysymykseen: kuinka todennäköisesti he suosittelisivat vierailukohdetta ystävilleen tai tuttavilleen. Viime vuonna tutkimukseen osallistui yli 12 500 vastaajaa eri puolilta Suomea.
– On suuri kunnia olla ehdolla kategoriassa, jossa ratkaisevaa on asiakkaiden oma kokemus. Ehdokkuus kertoo meille ennen kaikkea siitä, että Linnanmäki koetaan merkitykselliseksi osaksi ihmisten yhteisiä elämyksiä, kesämuistoja ja vapaa-ajanviettoa, toimitusjohtaja Satu Järvelä sanoo tiedotteessa.
Linnanmäki on yksi Suomen tunnetuimmista matkailu- ja vapaa-ajankohteista. Huvipuistoa ylläpitää Lasten Päivän Säätiö, jonka tuotot ohjataan suoraan lastensuojelutyöhön. Säätiö kertoo lahjoittaneensa toimintansa aikana nykyrahaksi muutettuna jo yli 130 miljoonaa euroa suomalaisille lastensuojelujärjestöille.
Huvipuisto on myös yksi Helsingin suosituimmista nähtävyyksistä. Maksuton sisäänpääsy alueelle sekä laaja ravintola-, tapahtuma- ja laitevalikoima houkuttelevat kävijöitä ympäri Suomen ja ulkomailta.
Linnanmäen mukaan asiakaskokemuksen kehittäminen on yksi toiminnan tärkeimmistä tavoitteista. Tällä huvikaudella puisto on panostanut erityisesti sujuvampaan asiointiin lisäämällä itsepalvelukassoja ja seuraamalla kävijäkokemusta jatkuvasti palautteiden sekä oman NPS-mittarinsa avulla.
Pitkän aikavälin tavoitteena on kehittää aluetta niin, että siellä vierailtaisiin entistä useammin myös perinteisen kesäsesongin ulkopuolella.
– Asiakkaat ovat kaiken toimintamme lähtökohta. Haluamme tietää, mikä tekee vierailusta onnistuneen ja miten voimme kehittää syitä vierailla Linnanmäellä tulevaisuudessa entistäkin useammin ja monipuolisemmin, Järvelä kertoo.
Finnish Travel Galan suosittelututkimus käynnistyi 6. heinäkuuta ja on avoinna 31. elokuuta saakka. Voittaja julkistetaan 6. marraskuuta Helsingissä järjestettävässä Finnish Travel Galassa. Palkinnon järjestää Suomen matkailualan liitto SMAL.
